Envios/Prazos de entrega/Pagamentos

Portes e prazos de entrega

PORTES
Na Homestor, procuramos a satisfação total dos nossos clientes e sabemos que os gastos de envio podem ser um inconveniente. Por este motivo, os pedidos a partir de 20€ são enviados com portes grátis! Se o pedido for inferior a este valor, serão cobrados apenas 4,95€. Além disso, trabalhamos com transportadoras líderes como a Enviália (serviço rápido), DHL ou UPS, entre outros, para assegurar-nos que os prazos de entrega sejam cumpridos.

No caso de pedidos com vários artigos, é possível que receba os seus produtos em vários envios, para garantir-lhe a maior rapidez possível na entrega.
Realizamos envios em Portugal Continental. Envios para as Ilhas (Madeira e Açores) por favor contactar o nosso Departamento de Atenção ao Cliente.
Os volumes de grande porte ou muito pesados são entregues ao nível do rés-do-chão. O transportador não está obrigado a entregar a encomenda no interior da sua casa, nem no seu andar e não instala o aparelho. 
 

No caso de tentativa de entrega e não se encontre ninguém em casa, a empresa de transportes deixar-lhe-á uma anotação para que entre em contacto com ela e possa confirmar uma nova data de entrega. Quando a transportadora lhe entregar a mercadoria, por favor, verifique se:

O número de embalagens coincide com o indicado na guia de remessa. Se o número de embalagens não coincidir, anote essa informação na guia de remessa antes de assinar a entrega.
A embalagem não apresenta sinais de deformação ou golpes. Perante qualquer indício, indique na guia de remessa os sinais que apresentam as embalagens. (Bastará com indicar por exemplo "Embalagem danificada").
 

No caso de qualquer incidência, é importante que seja anotada na guia de remessa e seja comunicada ao nosso serviço de atenção ao cliente num prazo não superior a 24horas para processar a devida reclamação. Aconselhamos que nos envie fotos dos danos para poder oferecer-lhe uma solução o mais rápido possível.

Nota IMPORTANTE: Qualquer reclamação acerca do conteúdo apresentada 7 dias após da receção do pacote, não será aceite.
PRAZOS DE ENTREGA
Poderá encontrar o prazo de entrega de cada produto na ficha de cada um deles, à esquerda do preço.

Homestor garante o envio em 8 dias (em alguma ocasião poderá ser de 10 dias, dependendo do destino) de todos os produtos.

No caso de pagamento por transferência bancária o prazo terá início no momento em que se confirme o pagamento.

O prazo de entrega dos produtos que figuram com o texto "Em Stock" será entre 6 e 10 dias utéis.

O resto dos produtos terá o prazo indicado em número de dias.

Não prometemos nada que não possamos cumprir, mas se teve atrasos na entrega na nossa mercadoria, contacte-nos enviando-nos um mail ou pelo telefone.

Perante qualquer ocorrência a equipa da Homestor compromete-se a resolvê-la num prazo máximo de 48 horas.
 

Formas de pagamento

Na altura de processar o seu pedido na Homestor pode escolher entre as seguintes formas de pagamento

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
O seu pedido será enviado logo que recebermos a transferência. Todas as transferencias serão feitas em euros.

Dados Bancários
Beneficiário: Homestor- Equipamentos Desportivos, Lda
Entidade: Caixa Crédito Agricola Mútuo
NIB: 004541704033302848638
IBAN: PT50004541704033302848638
BIC-SWIF: CCCMPTPL

PAYPAL

O seu pedido será enviado quando PayPal nos confirme o pagamento do mesmo. O que é PayPal?
Em certos casos (falta de dados do cliente ou dados erróneos) a HOMESTOR reserva a possibilidade de solicitar aos seus clientes uma forma de pagamento concreto no caso de ter dúvidas sobre a identidade do comprador, ou documentos adicionais que demonstrem a veracidade do pagamento..

Independentemente da forma de pagamento que escolha o prazo de entrega e as condições para que o envio seja gratuito são as mesmas, excepto pagamento Paypal, que tem uma taxa a aplicar de 3,5%, que será apresentada na altura da escolha da forma de pagamento.

Todos os pagamentos serão efectuados em euros.